Obsługa informatyczna firm
Outsourcing IT, wsparcie użytkowników i opieka nad infrastrukturą. BlueNetwork z Ciechanowa pomaga firmom zadbać o sprzęt, systemy i bezpieczeństwo danych.
TWÓJ ZEWNĘTRZNY DZIAŁ IT
Ty rozwijasz firmę.
My dbamy o jej IT.
Gdy komputery, sieć i programy działają sprawnie, zespół może skupić się na pracy. Zapewniamy pomoc użytkownikom i opiekę nad środowiskiem informatycznym — od wyboru rozwiązania po wdrożenie i serwis.
Wsparcie zdalne oraz w siedzibie firmy.
Rozwiązania dopasowane do potrzeb i budżetu.
Prace serwisowe planowane z uwzględnieniem pracy zespołu.
LUDZIE · SYSTEMY · INFRASTRUKTURA
Komputery, serwery i sieć.
Jedno spójne środowisko pracy.
KOMPLEKSOWE WSPARCIE
Wszystko, czego potrzebuje
Twoje firmowe IT.
Opieka nad infrastrukturą i codzienna pomoc dla ludzi, którzy z niej korzystają.
Pomoc dla użytkowników
Rozwiązujemy problemy ze sprzętem i oprogramowaniem. Wspieramy zdalnie lub na miejscu, zależnie od rodzaju zgłoszenia.
Serwery i systemy
Dobieramy i konfigurujemy środowisko serwerowe. Wspieramy także infrastrukturę i bazy Microsoft SQL dla Comarch ERP Optima.
Sieci komputerowe
Dbamy o komunikację między urządzeniami i dostęp do firmowych zasobów. Konfigurujemy sieć oraz monitorujemy jej kluczowe elementy.
Sprzęt i stanowiska pracy
Pomagamy wybrać komputery, laptopy i urządzenia drukujące. Przygotowujemy sprzęt oraz oprogramowanie do codziennych zadań.
Bezpieczeństwo danych
Łączymy ochronę antywirusową, firewalle i szyfrowanie z właściwą konfiguracją oraz edukacją pracowników.
Kopie zapasowe
Dobieramy sposób tworzenia i przechowywania kopii. Pomagamy zaplanować backup tak, by można było wrócić do ważnych danych.
ZASADY USTALAMY WSPÓLNIE
Opieka IT na warunkach
dopasowanych do Twojej firmy.
Ustalamy zakres prac i sposób zgłaszania spraw. Wybierasz model, który odpowiada skali infrastruktury oraz potrzebom zespołu.
STAŁA WSPÓŁPRACA
Umowa serwisowa
Stała miesięczna opłata i uzgodniony zakres opieki nad firmowym IT. Wsparcie techniczne łączymy z doradztwem przy rozwoju infrastruktury.
Przewidywalny model rozliczeń.
Zespół IT poznający Twoje środowisko.
USTALONY WYMIAR WSPARCIA
Pakiet godzin
Określona liczba godzin wsparcia technicznego w miesiącu. Rozwiązanie dla firm, które chcą dopasować skalę współpracy do bieżących potrzeb.
Zakres dopasowany do wielkości firmy.
Pomoc techniczna w uzgodnionym wymiarze.
Szczegółowy zakres, godziny obsługi i warunki reakcji ustalamy indywidualnie w umowie.
Bezpieczeństwo
na wielu poziomach
Ochrona urządzeń
Firewall
Szyfrowanie
Świadomy zespół
ANTYWIRUS · FIREWALL · EDUKACJA
Zadbaj o dane.
Zanim pojawi się problem.
Bezpieczeństwo zaczyna się od dobrze dobranych zabezpieczeń i codziennych nawyków. Wdrażamy ochronę antywirusową, firewalle oraz rozwiązania dopasowane do środowiska firmy. Pomagamy też pracownikom rozpoznawać próby wyłudzeń i inne zagrożenia.
W naszej pracy wykorzystujemy między innymi rozwiązania ESET, Sophos i Bitdefender. Dobór produktu oraz konfiguracji uzgadniamy po poznaniu potrzeb Twojej firmy.
ESET
Sophos
Bitdefender
BEZPIECZNA KOPIA DANYCH
Ważne dane zasługują
na plan awaryjny.
Awaria sprzętu, pomyłka użytkownika lub zaszyfrowanie plików mogą zatrzymać pracę firmy. Dobieramy rozwiązania backupu do ilości danych, sposobu pracy i budżetu. Stawiamy na automatyczne tworzenie kopii zamiast polegania na pamięci użytkowników.
3
Kopie danych
Dane używane na co dzień oraz dwie kopie zapasowe — łącznie trzy kopie ważnych informacji.
2
Rodzaje nośników
Różne typy nośników pomagają ograniczyć ryzyko utraty wszystkich kopii z tej samej przyczyny.
1
Kopia poza firmą
Co najmniej jedna kopia w innej lokalizacji, poza miejscem przechowywania danych podstawowych.
Reguła 3–2–1 porządkuje plan backupu. Pomagamy dobrać harmonogram, miejsce przechowywania i sposób kontroli kopii oraz zaplanować sprawdzenie odtwarzania danych.
WIĘCEJ NIŻ REAKCJA NA ZGŁOSZENIA
Dostrzegaj sygnały.
Reaguj wcześniej.
Monitoring kluczowych elementów infrastruktury pomaga wychwytywać nieprawidłowości, zanim staną się poważnym utrudnieniem. Wdrażamy narzędzia, które obserwują sieć, komputery i serwery.
Dzięki informacjom o stanie środowiska łatwiej znaleźć przyczynę problemu i zaplanować działania. Zakres monitorowania oraz sposób obsługi alertów dopasowujemy do uzgodnionej opieki IT.
OBSZARY MONITOROWANIA
Infrastruktura pod obserwacją
Serwery
Dostępność i zasoby
Komputery
Stan środowiska
Sieć
Połączenia i urządzenia
Pomiar → Alert → Analiza → Działanie
OD ROZMOWY DO OPIEKI
Zacznijmy od poznania
Twojej firmy.
01 / POTRZEBY
Rozmawiamy
Opowiedz, jak pracuje Twój zespół, z jakich systemów korzysta i co wymaga poprawy.
02 / PLAN
Dobieramy rozwiązanie
Określamy zakres usług, priorytety i formę współpracy. Dopasowujemy rozwiązania do środowiska i budżetu.
03 / WSPARCIE
Dbamy o działanie
Realizujemy uzgodnione prace, pomagamy użytkownikom i wspieramy dalszy rozwój firmowego IT.
ZA TECHNOLOGIĄ STOJĄ LUDZIE
Zaufaj nam,
jak inni to zrobili.
Najbardziej cenimy wieloletnią współpracę z klientami. Chcemy znać ich potrzeby i wspierać w codziennych sprawach, a także wtedy, gdy pojawiają się trudności. Poznaj BlueNetwork i nasz sposób pracy.
WARTO WIEDZIEĆ
Pytania o współpracę
Czy pomoc jest świadczona tylko zdalnie?
Nie. Wspieramy zdalnie i w siedzibie klienta. Sposób realizacji zależy od rodzaju sprawy oraz ustalonych warunków współpracy.
Jak dobrać zakres obsługi informatycznej?
Zaczynamy od potrzeb firmy, liczby stanowisk i wykorzystywanych systemów. Na tej podstawie uzgadniamy zakres prac oraz miesięczny model współpracy lub pakiet godzin.
Czy antywirus zastępuje kopię zapasową?
Nie. Ochrona antywirusowa i kopie zapasowe pełnią różne role. Backup pomaga wrócić do danych po awarii, pomyłce lub incydencie, dlatego planujemy go jako osobny element ochrony.
Czy wspieracie infrastrukturę Comarch ERP Optima?
Tak. Pomagamy w przygotowaniu i obsłudze środowiska informatycznego oraz baz Microsoft SQL dla Optimy. Wdrożenia i serwis samego systemu opisujemy na osobnej podstronie.
POROZMAWIAJMY O TWOIM IT
Techniczne sprawy
powierz BlueNetwork.
Szukasz stałej opieki lub chcesz uporządkować infrastrukturę? Opowiedz nam o swojej firmie. Wspólnie ustalimy kolejny krok.